Gizlilik Politikası
Web sitemiz aracılığıyla toplanan bilgiler, nasıl kullanıldığı ve gizliliğiniz hakkında.
Son güncelleme: 5 Haziran 2026
Toplanan Bilgiler
Altes Isıtma Soğutma Sistemleri olarak, web sitemiz üzerinden iki temel yoldan bilgi toplanmaktadır: formlara girilen bilgiler ve teknik/analitik veriler.
Formlar Üzerinden Alınan Bilgiler
Servis talebi, teklif isteme, randevu ve iletişim formlarını doldurduğunuzda aşağıdaki bilgiler talep edilmektedir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi (isteğe bağlı)
- Hizmet bölgesi ve mahalle
- Hizmet türü ve cihaz bilgisi
- Sorun veya talep açıklaması
- Tercih edilen tarih ve saat aralığı (randevu formu)
Bu bilgiler, iletişim talebinizi yanıtlamak, servis süreçlerini yürütmek ve randevu planlaması yapmak amacıyla kullanılır. Üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Teknik ve Analitik Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız ve cihazınız hakkında bazı teknik bilgiler otomatik olarak işlenebilir. Bu bilgiler arasında ziyaret ettiğiniz sayfalar, oturum süresi ve site performansı ölçümleri yer alır.
Analitik çerezlere onay vermeniz halinde Google Analytics veya benzeri araçlar üzerinden toplu ve anonim ziyaret verileri işlenebilir. Bu veriler bireysel olarak tanımlanamaz düzeyde tutulur.
Kaynak / Kampanya Bilgileri
Sitemize bir kampanya bağlantısı veya sosyal medya paylaşımı üzerinden geldiğinizde, bağlantıda bulunan UTM parametreleri (kaynak, mecra, kampanya adı gibi) ve tarayıcı referrer bilgisi saklanabilir. Bu bilgiler şunlardır:
- utm_source — trafik kaynağı (ör. instagram, google)
- utm_medium — mecra (ör. bio, cpc, organic)
- utm_campaign — kampanya adı
- Referrer — bağlantı tıkladığınız sayfa adresi
- İlk giriş sayfası ve son ziyaret edilen sayfa
Bu bilgiler, hangi kanalların daha etkili olduğunu anlamak amacıyla kullanılır. Bir form gönderdiğinizde, kaynak bilgisi form kaydıyla ilişkilendirilerek sistemimizde saklanır.
Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Servis, teklif ve randevu taleplerinizi yanıtlamak
- Ekibimizin sizinle iletişime geçmesini sağlamak
- Hizmet süreçlerini planlamak ve yönetmek
- Hangi iletişim kanallarının daha etkili olduğunu ölçmek
- Site performansını değerlendirmek ve geliştirmek
Bilgilerin Saklanması
Form aracılığıyla iletilen bilgiler güvenli bir veritabanında saklanır. Aktif müşteri ilişkisi devam ettiği sürece kaydınız korunur. Servis sonrası belirli bir süre geçmesi halinde, talep üzerine kayıtlar silinebilir.
Çerez ve ziyaret tercihleri tarayıcınızda yerel depolama alanında tutulur ve sunucularımıza iletilmez.
Üçüncü Taraf Hizmetler
Site altyapısı; Supabase (veritabanı), Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel veya benzeri hizmetlerle entegre olabilecek şekilde hazırlanmıştır. Aktif olarak kullanılan servisler site yapılandırmasına bağlıdır. Bu servisler yalnızca ilgili çerez kategorisine onay vermeniz halinde çalışır.
Üçüncü taraf servis sağlayıcılar kendi gizlilik politikaları kapsamında veri işlemektedir. Altes Isıtma Soğutma Sistemleri bu servisler üzerindeki veri işleme pratiklerinden sorumlu tutulamaz.
Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için makul teknik önlemler alınmaktadır. Ancak internet üzerinden hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Şüpheli bir durumda lütfen bizimle iletişime geçin.
Haklarınız ve İletişim
Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız kapsamında (erişim, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz) talepte bulunabilirsiniz. KVKK kapsamındaki ayrıntılı haklar için lütfen KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyin.